Об обязательствах по техническому обслуживанию

2025-11-05 16:25:53

Вопрос: Какие услуги компания предоставляет перед доставкой продукции?    

О: Мы предоставляем предварительные услуги, включая активное предоставление покупателю различных технических данных и, при необходимости, отправку персонала на объект для оказания помощи покупателю в завершении и подготовке фундамента.

Вопрос: Какую поддержку оказывает компания на этапе установки и ввода в эксплуатацию?    

О: Мы оперативно подбираем и бесплатно отправляем на объект покупателя опытного и ответственного технического персонала для руководства установкой и вводом в эксплуатацию, подробного объяснения технических основ, предоставления комплексных технических услуг и необходимых правильных демонстраций, помощи в решении различных технических проблем во время установки и ввода в эксплуатацию, а также подтверждения качества установки.

Вопрос: Предоставляет ли компания техническое обучение?    

А: Да. Мы тщательно проконсультируемся с покупателем и по договоренности покупателя оперативно проведем бесплатное обучение технических работников на объекте покупателя, чтобы они поняли основные принципы работы изделия и правильно овладели необходимыми навыками эксплуатации, осмотра, обслуживания и ремонта.

Вопрос: Какова политика послепродажного обслуживания?    

О: Мы обеспечиваем пожизненное техническое обслуживание оборудования и поставляем запасные части на выгодных долгосрочных условиях. После получения уведомления от покупателя мы стремимся, чтобы персонал прибыл на объект в течение 24 часов (в особых случаях мы обеспечиваем выезд персонала в течение 12 часов и прибытие в кратчайшие сроки). Кроме того, мы внедряем систему регулярных повторных посещений для всех пользователей, собираем отзывы об использовании продукта различными методами и старательно решаем любые проблемы, возникающие во время использования.